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Kundensegmentierung zählt im B2C-Bereich zur kollektiven Alltagserfahrung. Das gilt jedenfalls für den Onlinehandel. Doch Kundensegmentierung gibt es nicht erst, seit es E-Commerce gibt. Die Idee dahinter ist, jeden Kunden, jede Kundin besser anzusprechen. Doch wie funktioniert die Kundensegmentierung? In der Theorie grenzen Wissenschaftlerinnen und Betriebswirte sie von der Marktsegmentierung ab. Bei dieser geht es eher … Weiterlesen
„Wer schreibt, der bleibt.“ So besagt es nicht nur ein altes Sprichwort. Gerade im Geschäftsleben kommt es immer mehr darauf an, Absprachen schriftlich festzuhalten. Anders als bei der früher bewährten Zustimmung per Handschlag, sind die Beteiligten damit auf der sicheren Seite. Denn nur mit einem Beleg lassen sich alle Einzelheiten tatsächlich nachweisen. Bei einem Auftrag … Weiterlesen
Sponsoring ist im Profisport ein etabliertes Geschäft geworden, bei dem durchaus hohe Beträge umgesetzt werden. Dahingegen fällt es kleineren Vereinen, Organisationen oder Unternehmen nicht immer leicht, als Sponsoren und Gesponserte zusammenzufinden. Grundsätzlich gibt es Sponsoring in vielen Bereichen. Es reicht vom Sportsponsoring, Kunst- und Kultursponsoring über das Sozialsponsoring und Ökosponsoring bis hin zum Wissenschaftssponsoring. Auch … Weiterlesen
Ob beim Surfen im Internet, beim Bummel durch die Stadt oder durch Beilagen in Zeitungen und Magazinen – Werbung scheint allgegenwärtig. Da verwundert es kaum, dass immer mehr Menschen die Flut an bunten Bildern und kurzen Textbotschaften am liebsten ignorieren wollen. Für die meisten Unternehmen sind die traditionellen Werbemethoden daher längst zu einer Herausforderung geworden. … Weiterlesen
Zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein – was sich bereits im Alltag für so manchen als Glücksfall entpuppt, ist für Unternehmen ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Immerhin gilt es, die eigenen Produkte und Dienstleistungen an die passenden Kundinnen und Kunden zu verkaufen. Entscheidenden Anteil am Vertriebserfolg hat dabei die gelungene Vermarktung. Denn eine gut ausgerichtete … Weiterlesen
Wer heute beim Alles-Kaufhaus Amazon ein Produkt aus dem gigantischen Warensortiment bestellt, darf damit rechnen, dieses morgen er erhalten. Das ist eine Geschwindigkeit, die selbst in einer jahrelangen Kundenbeziehung noch einmal positiv überrascht. Auch wenn der Preis, den Amazon-Angestellte dafür bezahlen, womöglich hoch ist, bleiben daneben vor allem zwei Fragen spannend: Wie lassen sich solche Erfolge … Weiterlesen
Wer auffallen will, muss andere Wege gehen. Das gilt auch für Unternehmen, wenn es zum Beispiel darum geht, Kundinnen und Kunden oder Bewerberinnen und Bewerber zu gewinnen und zu binden. Eventmarketing bietet dafür eine gute Gelegenheit. Denn im persönlichen Kontakt lässt sich am besten eine emotionale Verbindung aufbauen. So schaffen Verantwortliche die optimale Basis für … Weiterlesen
Viele Einzelhändlerinnen und Einzelhändler kennen das: Sie sollen aus Kulanz ein Produkt zurücknehmen, das als Geschenk nicht so gut angekommen ist wie erwartet. Auch im Dienstleistungsbereich oder im Handwerk gibt es so manches Beispiel für den Wunsch nach Kulanz. Etwa, wenn der Farbton einer frisch gestrichenen Fassade nicht der Vorstellung bei Auftragserteilung entspricht. Rein rechtlich … Weiterlesen
Der September verabschiedet sich mit Temperaturen bis zu 30 Grad, von Winter keine Spur. Heiligabend ist noch knapp drei Monate entfernt. Trotzdem empfiehlt es sich, zeitnah darüber nachzudenken, in welcher Form dieses Jahr geschäftliche Weihnachtswünsche an Kunden, Lieferanten oder andere Partner gehen sollen. Wer dieses Thema nicht jetzt angeht, droht es im vorweihnachtlichen Trubel aus … Weiterlesen
Preisnachlässe sind in der Wirtschaft weit verbreitet. Verbraucherinnen und Verbraucher lieben Rabatte, sie gehen gerne auf Schnäppchenjagd. Und die Einkäufer großer Unternehmen versuchen prinzipiell, den Preis herunterzuhandeln. Ihnen gewähren Zulieferer häufig einen Mengenrabatt, sobald sie eine größere Menge an Waren oder Dienstleistungen bestellen beziehungsweise kontinuierlich ordern. Denn in dem Fall können herstellende oder liefernde Unternehmen … Weiterlesen