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Garantie – ein Wort, das zumindest in der Umgangssprache weitaus häufiger vorkommt als „Gewährleistung“. Dabei meinen die Verwender häufig dasselbe: Die Pflicht beziehungsweise das Recht über den Kaufzeitpunkt hinaus einwandfreie Produkte zu liefern respektive zu erwarten. Auf einen Blick – Bei einer Gewährleistung gelten unterschiedliche gesetzliche Regelungen für Geschäfts- und Privatkunden. – Eine Garantie verspricht … Weiterlesen
Viele Einzelhändlerinnen und Einzelhändler kennen das: Sie sollen aus Kulanz ein Produkt zurücknehmen, das als Geschenk nicht so gut angekommen ist wie erwartet. Auch im Dienstleistungsbereich oder im Handwerk gibt es so manches Beispiel für den Wunsch nach Kulanz. Etwa, wenn der Farbton einer frisch gestrichenen Fassade nicht der Vorstellung bei Auftragserteilung entspricht. Rein rechtlich … Weiterlesen
Unternehmen sind verpflichtet, ihren Kunden eine Gewährleistung für den Fall anzubieten, dass von ihnen verkaufte Ware einen Mangel aufweist. Deshalb heißt die Gewährleistung auch Mängelhaftung. Den Gewährleistungsanspruch regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), das als Gewährleistungsfrist in der Regel 24 Monate vorsieht. Im Unterschied zur Garantie ist die Gewährleistung gesetzlich verpflichtend, während die Garantie freiwillig angeboten … Weiterlesen